Sipariş ettiğiniz ürünün kırık çıkması halinde kargo görevlisi yanınızda ise tutanak tutturmanızı, ayrıldıysa şubeyi geri arayarak tutanak için çağırmanızı rica ederiz. Eğer yeni

1. Sipariş ve Ödeme

• Soru: Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

• Cevap: Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleriyle güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

• Soru: Siparişim ne zaman kargoya verilir?

• Cevap: Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

2. İptal ve İade (En Çok Sorulan Bölüm)

• Soru: Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

• Cevap: Kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Soru: Ürünüm kırık veya kusurlu çıkarsa ne yapmalıyım?

• Cevap: Böyle bir durumda vakit kaybetmeden fotoğraf çekerek [email protected] adresine veya iletişim numaramıza bildirim yapmanızı rica ederiz.

3. Kargo ve Teslimat

• Soru: Kargo ücreti ne kadar?

• Cevap: 2.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında hesaplanmaktadır.

• Soru: Siparişimi nasıl takip edebilirim?

• Cevap: Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla size iletilen takip numarasıyla "Kargom Nerede?" bölümünden kontrol sağlayabilirsiniz.

4. Ürün Bilgileri (Senin Markana Özel)

• Soru: Ürünlerin kalıpları nasıl?

• Cevap: Ürün detay sayfalarında yer alan açıklamalardan kalıp bilgilerine (oversize, tam kalıp vb.) ulaşabilir, her zaman güncel model çekimlerimizi inceleyebilirsiniz.

• Soru: Stokta biten ürünler tekrar gelecek mi?

• Cevap: Stokta tükenen ürünlerimiz için "Gelince Haber Ver" butonunu kullanarak bildirim alabilirsiniz.

bir ürün talep etmiyorsanız, ürün tarafımıza ulaştığında bedeli kredi kartınıza eksiksiz iade edilecektir. Kargo ücretleri tarafımızdan karşılanmaktadır.

Ürünler paketlenmeden önce kontrol edilmektedir. Bu nedenle kutudan hasarlı çıkması halinde tutanak tutulması zorunludur. Tutanak tutulmaması durumunda iade kabul edilmeyecektir.