Siparişleriniz, DHL Kargo güvencesiyle en geç 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Siparişinizin durumunu openbutik.com üzerinden canlı olarak kolayca takip edebilir; ayrıca kargonuz yola çıktığında tarafınıza iletilecek SMS ve e-posta bilgilendirmelerindeki takip numarasıyla sürecinizi anlık olarak izleyebilirsiniz.
🔄 İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI Open Butik'ten yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için en ön plandadır.
• Cayma Hakkı & Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiç kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilir veya beden/model değişimi için talep oluşturabilirsiniz. • İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürünü anlaşmalı kargo kodumuz ile bize gönderdikten sonra, ürün incelemesi yapılır ve tutarınız ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza / banka hesabınıza 3-5 iş günü içerisinde eksiksiz olarak aktarılır. • Kusurlu / Hatalı Ürünler: Ürünlerimiz paketlenmeden önce kalite kontrol ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Nadiren de olsa kargodan kaynaklı bir hasar durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanızı rica ederiz. Üretim veya kumaş kaynaklı bir kusur durumunda kargo masrafı tamamen tarafımıza aittir.
📍 MÜŞTERİ DESTEK HATTI Soru, öneri ve değişim talepleriniz için bize hafta içi destek hatlarımızdan veya Instagram üzerinden (@openbutikalacati) her zaman ulaşabilirsiniz!